Certaines applications sont distribuées sous forme d'APKs divisées (plusieurs fichiers .apk groupés) pour optimiser les ressources. Les installateurs Android standard ne peuvent pas les ouvrir.
Nouveauté RED & Moi : la recherche est là !
Avec la nouvelle barre de recherche RED & Moi, l'info est à portée de doigt.
Pour la trouver, c’est très simple, rendez-vous sur la loupe visible en un coup d’œil en haut à droite de l’écran. N’attendez plus pour l’essayer dès aujourd'hui !
A très bientôt, l’équipe RED.
Client.e RED ?
Simplifiez votre quotidien en téléchargeant l’application RED & Moi ! 📲
Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ;)
🏠 ACCUEIL
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📊 MA CONSO
• Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures
• Suivez votre consommation en France et à l’étranger :
o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile
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• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de data ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.
📂 MON OFFRE
• Accédez et gérez vos comptes
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Avez l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.
📝 MES INFOS
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• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »
❔ AIDE
• Carte SIM bloquée ? La rubrique « Dépanner mon mobile » vous donne toutes vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.
• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.
Client RED Box ?
• Une panne, un incident? La rubrique « Dépanner ma box » vous permet de consulter l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.
• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
• Un empêchement? La modification de votre rendez-vous avec votre technicien box est accessible directement depuis votre appli.
• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré.
🔔CENTRE DE NOTIFICATIONS
• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.
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Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.
Tant que ça marche et qu'on a pas besoin d'aller sur l'application, tout va bien. Rencontrant des difficultés de débranchement de la fibre à répétition dans mon quartier, je vais essayer via satellite. Je demande à ce que l'on me rappelle pour résilier et on me raccroche au nez. Deuxième essai concluant. Prise en compte des incidents via l'application difficile et pas pris en compte dans la facturation par la suite, sauf à rappeler et se plaindre bien sûr.
Il est honteux qu'on nous augmente parfois nos forfaits sans nous demander notre avis pour nous faire payer plus si on ne fait pas attention (si on n'a pas pris plus de Go c'est qu'on n'en a pas besoin et qu'on ne veut pas payer plus !) Pour ma part, j'ai également, à deux reprises, remarqué des factures sur lesquelles j'avais été surfacturé par rapport à mon forfait et mon utilisation ! Je vais sûrement aller voir ailleurs car c'est vraiment inadmissible...
Des voleurs, rien de plus. Ils ont changé mon offre mobile, du coup j'ai 2 mois avec au total 16 euros supplémentaires à payé, mes 2 avoir de parrainage y passent. Des sales voleurs qui ne proposent que 3 euros de remboursement. Et c'est pas la première fois qu'ils ont ce genre de pratique, à changer votre forfait sans demander votre avis pour vous extorquer votre argent. Des voleurs, ni plus ni moins avec une application pas claire, le montant du forfait n'apparaît nul part.
Une honte! Leur pub est mensongère! J'ai un forfait à 10€ A VIE. On m'impose une option à 3€ de + par mois pour 20 Go de +, alors que je ne consomme pas mes Go de base. Après plusieurs tentatives pour enlever cette option, je télécharge l'appli, et un "conseiller" m'écrit : "vous ne pouvez pas refuser l'offre." Pourtant, j'en connais qui ont souscrit en même temps que moi le même forfait à 10€ et qui n'ont pas eu cette augmentation. Je vais voir ailleurs si je ne reste pas au forfait initial.
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